La digitalisation est une opération de transformation. Il s’agit de réinventer intégralement le modèle de fonctionnement interne et externe au sein même de l’entreprise. Ce phénomène est provoqué par l’inter connectivité des gens et des objets, en tout lieu et pour tous les usages.
La digitalisation mobilise trois grands piliers : les compétences managériales, la structure même de l’entreprise ainsi que l’organisation. On comprend donc que les ressources humaines aient un rôle fondamental à jouer dans ce processus.
Un phénomène à gérer en interne comme en externe
Le rôle des professionnels des ressources humaines sera, entre autre, de veiller à ce que l’ensemble du personnel évolue de la même manière face à la digitalisation. Cette démarche de formation et d’accompagnement évitera les quelconques revendications, chaque individu étant plus ou moins réceptif aux nouvelles technologies.
Favoriser un nouveau modèle d’organisation aussi bien interne qu’externe sera un indispensable pour assurer le bon mécanisme du processus de digitalisation. Quant aux ressources humaines en particulier, il faut repenser, envisager de nouvelles méthodes dans tous les process : recrutement, formation, détection en ligne des futurs collaborateurs …
Quels sont les enjeux de la digitalisation ?
Avant toute chose, ce phénomène répond à une réelle attente des collaborateurs qui sont de plus en plus demandeurs de retrouver, au sein de leur entreprise, des outils pour piloter leur vie professionnelle aussi facilement que leur vie quotidienne. La digitalisation apporte de multiples nouveautés à une entreprise.
Dans un premier temps, l’entreprise et les collaborateurs adoptent une nouvelle posture. En effet, avec la digitalisation, une légère perte de contrôle de l’image s’engendre. Les salariés deviennent à leur tour les ambassadeurs de leur entreprise. Il ne faut cependant pas y voir un danger, mais une réelle opportunité à saisir. Afin d’accompagner au mieux les collaborateurs dans cette nouvelle ère, il est important de les former, de les sensibiliser à l’harmonisation et à la professionnalisation de leurs profils, ainsi qu’à la prise en main des réseaux sociaux.
La digitalisation de l’entreprise consiste également en une nouvelle expérience. L’intrusion de plus en plus grande des outils personnels, tels que les smartphones, dans la vie professionnelle est inévitable. D’où l’importance du responsive, afin que les employés puissent accéder aisément à leurs réseaux professionnels depuis leurs smartphones.
Enfin, de nouvelles missions sont engendrées par le processus de digitalisation. Les chargés de ressources humaines doivent particulièrement se montrer sensible à cela, puisqu’ils seront les exemples à suivre en terme de digitalisation : présence irréprochable sur les réseaux sociaux professionnels, utilisation de supports digitaux adaptés… etc.
Quelles opportunités ?
La digitalisation des entreprises consiste en un réel changement des modes de fonctionnement internes et externes. Cependant, il ne faut pas appréhender ces évolutions. En effet, ces dernières sont bénéfiques sur de nombreux plans et permettent à votre entreprise d’évoluer et de se concentrer sur son cœur de métier, en concentrant l’essentiel sur des supports faciles d’usage et accessibles pour tous.
En tant que responsable des ressources humaines, il est important de sensibiliser la direction et les managers afin d’acquérir une vision business du digital. La mobilisation des responsables et des employés est indispensable au bon déroulement de la transition vers l’ère digitale.
Finalement, créer une culture digitale au sein des équipes permettra d’insuffler une nouvelle dynamique. Cependant, pour saisir cette opportunité, il est important d’identifier les enjeux de l’entreprise, de décloisonner les services pour les faire communiquer entre eux, ainsi que de développer le partage en interne et l’organisation de feedback.
La fonction RH dans la digitalisation
C’est là l’un des nouveaux rôles des RH que d’assurer les transitions numériques pour les salariés en mettant à leur disposition les outils et les moyens de se former, mais aussi en les sensibilisant sur les nouveaux modes de travail.
Se tourner vers le digital est un moyen pour les services de ressources humaines de valoriser leur position dans l’entreprise. Plus que jamais, la fonction RH doit être considérée comme créatrice de valeur. En s’appuyant sur ce rôle de facilitateur de la transition vers le digital, les DRH réaffirment leur rôle clé dans l’organisation de l’entreprise.
Enfin, digitaliser son entreprise est un processus long qui va bouleverser en profondeur l’organisation interne comme externe. Il repose sur une bonne connaissance des spécificités de votre entreprise et demande une vision d’ensemble des métiers de votre société.
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